SV（スーパーバイザー）｜店舗運営＆育成の仕組み化を牽引し「キャラクターに逢える場所」を形にするリーダー

株式会社まさめやは、「進撃の巨人」「ワンピース」などアニメや漫画のキャラクターフレグランス（香水）の商品企画～販売を行っている会社です。
超人気作品からコアなファンのいるマニアックな作品まで幅広くコラボし、独自性の高いキャラクターフレグランスを現在までに2000種類ほど企画開発しました。
そしてこれらの商品を、国内だけでなく台湾・シンガポールに海外拠点を設立し、幅広く展開をしています。

そんな私たちの誇りのうち１つは、商品ではなく“体験”を作り続けていることです。
私たちは、作品への敬意を重んじた上で、「香水」という商品ではなく、「画面の向こうのあの子に逢える」という”体験”を設計し続けてきました。
キャラクターフレグランスという「キャラクターの存在を感じ、楽しむ文化」を構築した第一人者であることは、私たちの大きな成果の一つです。

そして私たちの誇りのもう１つは、国内外へ挑戦を広げ、成長フェーズのど真ん中で前に進み続けていることです。
「画面の向こうのあの子に逢える」という”体験”は、世界観の解像度・品質・納期・供給・現場の一貫性が揃って初めて成立するものです。
だから私たちは、曖昧さを放置せず、判断基準を言語化し、仕組みで再現性をつくります。
これによって、今後も幅広い市場で成長を続けていくことが出来ると信じています。

私たちが大事にする行動は Think / Challenge / Enjoy。
Think：表面の現象ではなく構造を捉え、正しい問いを立て続ける。
Challenge：前例に甘えず、必要なら仕組みを作り変えてでも前に進める。
Enjoy：ファンのときめきを信じ、仕事そのものを面白くする工夫をやめない。
これを「縛り」ではなく「誇り」として持てる人と、強いチームをつくりたいと考えています。

▼キャラクターの香りを創り、キャラクターに会える体験を生むブランド
 「primaniacs（プリマニアックス）」

▼2025年10月31日に 日本経済新聞 （日経MJ） に取り上げていただきました！
https://www.nikkei.com/article/DGXZQOCD185CP0Y5A910C2000000/

自社ブランド「primaniacs」をはじめ、アニメや漫画といったキャラクターIPの魅力をプロダクトに落とし込み、ファンの皆様へ届けている私たち。
店舗数、取扱商品、企画数は右肩上がりに増え続けており、連日多くのファンが “愛するキャラに逢える特別な空間” として直営店舗に足を運んでくださっています。

店舗が拡大し、お客様の熱狂が最高潮に達する一方で、私たちは今、大きな転換期を迎えています。
各店舗の素晴らしい接客や空間のクオリティが、現在は「現場スタッフの個人的な熱量と頑張り」に大きく依存してしまっていることを解決したい。このままでは、今後さらに店舗が増えた際、ファンが受け取る感動の質にばらつきが生じないようにしたい。そんな想いで、店舗のあり方を見直している最中です。

宜しければぜひ、リテールや店舗運営の最前線で培ってきたキャリアを活かし、これからは「日々のシフトの穴埋めや目の前のオペレーションに追われる働き方」から一歩進んだステージに挑戦しませんか？
私たちが今求めているのは、作品やファンへの深いリスペクトを胸に抱きながらも、一歩引いた視点から「どうすればこの感動の空間を、持続可能な仕組みとして全店に広げられるか」を戦略的にデザインする役割です。
現場を単に管理するのではなく、ファンの熱狂を裏側から支え、ブランド全体の店舗運営をプロデュースする。SVとして、この挑戦に本気で向き合ってくれる方を求めています。

このポジションのミッションは、「個人の熱量に頼ってきた『最高の体験』を、どの店舗でも再現できる組織の強さへと昇華させる。」ことです。
primaniacs直営店舗でお客様が受け取る熱狂を、接客行動・空間・言葉へと分解し、スタッフ全員がファンとの関係性を育てることのできる仕組みを設計してください。単なるシフト管理やマニュアルの遂行担当ではなく、SVとして、「キャラクター体験×接客×売上」を一体で設計する店舗運営の仕組みを作り上げて頂く事を期待します。

【具体的な業務内容】

店舗運営チームの上司の指示の元、下記を実行して頂きます

• 接客・体験の共通言語化と育成設計
  感覚的になりがちな接客や体験価値を言語化・構造化し、スタッフの育成カリキュラムやマニュアルに落とし込みます。
• 店舗状況の把握と改善の優先順位付け
  各店舗の売上データとリアルな体験レベルを可視化し、どこに課題があるかを見極めて改善策を打ち出します。
• 店長の伴走・マネジメント支援
  店長が自走して店舗運営とスタッフ育成を行えるよう、一歩引いた視点から「見る・整える」サポートを行います。

▼入社後すぐ

・店長や店舗スタッフ、本部（企画・MD・マーケティング）各チームとの連携フロー確立
・各店舗の現状分析（売上・客数・転換率などの数値と、リアルな体験クオリティの把握）
・キャラクター体験を軸にした店舗運営・接客の共通言語づくりと改善の優先順位付け
・スタッフが「売らなくても、結果的に売れる」状態を再現するための育成設計
・マニュアルの改善
・各店舗の体験レベルやオペレーションにおけるボトルネックの抽出

▼入社後半年～

・店舗ごとの接客・体験クオリティの標準化と、一定水準以上の安定維持
・各店長が自立してスタッフ育成と売上構築のPDCAを回せる仕組みの定着
・売上の増減を、単なる数字ではなく「接客・体験・導線」の具体的な改善要素で説明・検証できる体制の構築
・店舗運営フローや販促・イベント連動施策の標準展開パターンの確立
・複数店舗を俯瞰し、一歩引いた視点から「見る・整える」統括モニタリング体制の整備

【将来的に担っていただく役割】

まさめやが目指す「30億規模の情緒価値ブランド」を実現するために、リアル店舗・販売組織の成長モデルを設計・実装するリテール部門の責任者として成長していただくことを期待しています。
国内における多店舗展開の仕組み化だけでなく、将来的には海外展開も含めたグローバルな店舗運営・マネジメント体制の構築をリードしていただきます。

ご入社後は全員に入社後研修を実施しております。
・会社設立経緯と理念、今後について（当社代表）
・商品説明、組織体制（人事）
・各部門詳細共有（各部部長）
・店舗案内、ポジションに合わせて他必要な情報共有など…
上記以外にも
・社長が行う商品基礎知識研修
・マネジメント研修
・外部講師を招いて実施する経営理論勉強会「まさゼミ」の、月１の開催
なども予定しております！
※また自身の裁量で使うことができる予算が各個人ベースで支給されますので研修受講や書籍購入などでの自発的な成長を即してくれる環境があります！！

【評価制度】
行動と成果という軸で年2回評価を行っております。
評価は事前の目標設定、中間面談、自己評価、評価後FB面談を行い、上席と2人3脚でキャリアを成長させることができる環境をご用意しております。
また評価によって等級、号棒、賞与算定基準となる給与が変動する明確な基準を設定していますので着実にキャリアアップすることができます。